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数字时代的调解

照片(1).JPG随着新技术的不断出现,通过 Skype的, WebEx, 呜呜,以及许多其他视频聊天和会议程序。法律界也看到了新技术的影响,特别是通过在线调解。在适当的情况下,由于参与者的地理位置而难以亲自开会,在线调解有其自身的好处。

尽管在线调解变得越来越普遍,但事实并非如此。’对ADR领域来说是全新的。在线调解大约是在十年前开始的 Skype的 最初向公众发布。视频通信使个人可以与世界上几乎任何地方的人进行实时会议和对话,并且仍然具有面对面互动的感觉。在线调解没有什么不同,它也可以为面对面调解提供某些优势。

尽管常规的在线通信使用户能够与其他人实时连接,但是在线调解还使各方能够花时间对部分调解做出回应。实时元素仍然可以存在,但是调解本身可以在线分段进行,各方在会议之间花费时间来思考另一方或调解员提出的问题。这使当事方不仅可以花时间来制定回应,而且还可以使他们在整个调解过程中都位于不同的地理区域。

这带给我们下一个优势–位置。在线调解为双方和调解人都带来了独特的好处。各方可以位于完全不同的位置,但仍然有能力进行有效和高效的调解。

区位优势带来了各方和调解人特有的利益。与另一方处于不同物理位置的能力使双方避免了可能造成不适的对抗。尽管人们认为调解不像诉讼那样具有对抗性,但它仍然是解决争端的一种形式。对于某些人来说,一般而言,冲突可能会过于紧张和紧张,因此有能力一劳永逸地解决问题’家里或办公室可以缓解压力。

调解员还可以从区位优势中受益,因为调解员可以让业务拓展到一个城市或地区以外的更大区域。它使调解员可以更专注于 调解过程 本身,而不是后勤和不必要的压力。当各方在遥远的地区居住或开展业务时,调解过程可能会变得更加昂贵且难以协调。但是,在线调解使具有Internet连接的任何一方都能够解决冲突。

尽管在线调解变得越来越流行,甚至通过美国仲裁协会提供(针对某些冲突),但仍有一些人回避这种做法。在线调解的批评者认为,亲自参与是调解过程本身的一部分。尽管这是事实,但重要的是要记住,技术的出现正在不断改变整个法律职业。在线调解的最大好处是可以以不同方式使用它,以确保各方最有效,最成功的争端解决。它可以全部或部分合并。当事人可以选择在线进行调解会议,但更愿意与调解员就某些问题亲自见面。在线调解是调解过程的另一方面,它可以提高效率,降低成本并为当事方带来结果。选择在线调解时,各方和调解员必须事先就调解员达成协议’的角色,机密性问题以及各方和调解员的期望。各方和调解人也必须确定这是解决冲突的正确程序。

能够掌握在线调解软件和技术方面的调解员可以为各方提供更有效的调解流程以及最佳体验和结果之门。